Fundamentarea managementului calității
Se ştie că nu există om fără de păcat (Romani 3.10). Omul care păcătuieşte este nefericit. Dar el devine fericit dacă mărturiseşte Domnului despre păcatul său, primind astfel iertarea care-l face fericit (Ps 32.1-5). Similar, sistemele trebuie să fie echipate cu subsisteme, mecanisme şi proceduri de [auto] diagnosticare prin care sunt depistate şi evaluate erorile. Acestea sunt tratate în vederea înlăturării cauzelor şi a urmărilor acestora care afectează sistemul şi mediul în care acesta funcţionează.